UVJETI KORIŠĆENJA USLUGE
Ovi Uvjeti pružanja usluge uređuju odnos između GETCORE GROUP LTD i svaki kupac koji koristi naše usluge. Oni postavljaju opće pravne uvjete koji se primjenjuju na naše web hosting, računalstvo u oblaku, poslužitelj, e-poštu, domenu, preprodavača, kolokaciju i povezane usluge.
Ovi Uvjeti pružanja usluge moraju se čitati zajedno s našim Detaljni uvjeti usluge, Politika prihvatljivog korištenja, i Politika privatnosti. Ako postoji sukob između ovih Uvjeta pružanja usluge i Detaljnih uvjeta u vezi s određenom uslugom, Detaljni uvjeti će se primjenjivati u toj mjeri.
Zadnje ažuriranje: kolovoza 2025
Prethodne verzije: veljača 2016., srpanj 2014., srpanj 2013., kolovoz 2011
1. Uvod
GETCORE GROUP LTD klijentima pruža web hosting, računalstvo u oblaku, poslužitelj, infrastrukturu, domenu, e-poštu i povezane online usluge. Sve usluge podliježu ovim Uvjetima pružanja usluge i svim dodatnim pravilima ili uvjetima za pojedine usluge koji se primjenjuju.
2. Definicije
U ovim Uvjetima usluge, riječi napisane velikim slovima imaju definirana značenja. Riječi u jednini uključuju i množinu i obrnuto, gdje to kontekst dopušta.
| Riječ | Značenje |
|---|---|
| Sporazum | Ovi Uvjeti pružanja usluge, Detaljni uvjeti pružanja usluge, Pravila prihvatljive upotrebe, Pravila o privatnosti i svi drugi primjenjivi uvjeti specifični za uslugu uključeni referencom. |
| Kupac | Svaka osoba, tvrtka, trust, partnerstvo, organizacija ili pravna osoba koja se prijavljuje ili koristi naše usluge. |
| Podaci o kupcima | Svako korisničko ime, lozinka, adresa e-pošte, vjerodajnica za pristup, pojedinosti o konfiguraciji ili drugi podaci o računu koji su dodijeljeni Kupcu u vezi s uslugama. |
| Detaljni uvjeti | Detaljni uvjeti pružanja usluge koji dopunjuju ove Uvjete pružanja usluge i detaljnije uređuju pojedine usluge ili kategorije usluga. |
| Usluge | Svaki hosting, računalstvo u oblaku, poslužitelj, pohrana, mreža, domena, e-pošta, preprodavač, kolokacija, upravljana usluga ili povezana usluga koju pruža GETCORE GROUP LTD. |
| Vi / Vaš | Kupac, uključujući bilo kojeg ovlaštenog predstavnika koji djeluje u ime Kupca. |
| Mi / Nas / Naši | GETCORE GROUP LTD. |
3. Opseg i red prvenstva
3.1. Ovi Uvjeti pružanja usluge uređuju opći ugovorni odnos između vas i GETCORE GROUP LTD.
3.2. Detaljni uvjeti dopunjuju ove Uvjete pružanja usluge i detaljnije se bave određenim kategorijama proizvoda i usluga.
3.3. Osim ako izričito ne navedemo drugačije, ako postoji sukob u značenju, primjenjivat će se sljedeći redoslijed prednosti:
- Detaljni uvjeti usluge
- Ovi Uvjeti pružanja usluge
- Politika prihvatljivog korištenja
- Politika privatnosti
- Sva dodatna pravila ili dokument specifičan za uslugu koji izričito uključujemo referencom
4. Promjene Uvjeta
4.1. S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ove Uvjete pružanja usluge, Detaljne uvjete ili naša povezana pravila.
4.2. Ažurirane verzije bit će objavljene na našoj web stranici ili na neki drugi način dostupne putem naših službenih komunikacijskih kanala.
4.3. Vaša je odgovornost s vremena na vrijeme pregledati ažurirane uvjete i pravila.
4.4. Ako nastavite koristiti usluge nakon što ažuriranje stupi na snagu, smatrat će se da ste prihvatili ažurirane uvjete, u mjeri dopuštenoj zakonom.
5. Status i ovlaštenje kupca
5.1. Kupac može biti pojedinac, tvrtka, zatvoreno društvo, trust, partnerstvo, udruženje ili drugi priznati pravni ili komercijalni subjekt.
5.2. Ako bilo koja osoba sklopi ovaj Ugovor u ime druge osobe ili subjekta, ta osoba jamči da ima ovlasti za to.
5.3. U bilo kojem trenutku možemo zatražiti dokaz ovlasti, identiteta ili drugu popratnu dokumentaciju.
5.4. Ako vi ili vaš predstavnik pružite netočne, nepotpune ili obmanjujuće informacije, možemo to tretirati kao materijalnu povredu i možemo odmah obustaviti ili ukinuti usluge.
6. Početak i trajanje
6.1. Vaša prijava za usluge je ponuda za sklapanje ugovora s nama.
6.2. Ugovor počinje kada prihvatimo vašu narudžbu i aktiviramo uslugu ili vam na drugi način uslugu učinimo dostupnom.
6.3. Automatizirane potvrde narudžbe, potvrde plaćanja ili potvrde primitka ne znače nužno da je Ugovor sklopljen.
6.4. Ugovor traje do raskida u skladu s ovim Uvjetima pružanja usluge ili primjenjivim Detaljnim uvjetima.
7. Naknade za usluge i naplata
7.1. Morate platiti sve naknade za usluge, naknade, namete, poreze, naknade za korištenje, naknade za postavljanje, naknade za prekomjernu upotrebu i sve druge iznose dospjele za usluge do datuma dospijeća navedenog na računu.
7.2. Usluge se naplaćuju prema ciklusu naplate, učestalosti plaćanja i strukturi cijena primjenjivoj na odabranu uslugu.
7.3. Račune možemo izdavati elektroničkim putem, a naručivanjem ili korištenjem naših usluga pristajete primati račune, obavijesti, izvode i povezanu komunikaciju elektroničkim putem.
7.4. Gdje je to primjenjivo, morate zadržati važeći način plaćanja ili debitni aranžman prihvatljiv za nas. Odbijena ili neuspjela plaćanja mogu povući dodatne naknade.
7.5. Možemo izmijeniti cijene, ponavljajuće naknade ili naknade za usluge slanjem obavijesti putem naše web stranice, Područja za klijente, faktura, e-pošte, ponude ili drugih službenih komunikacijskih kanala.
7.6. Osim ako je izričito drugačije navedeno, naknade ne uključuju PDV, porez na promet ili slične poreze koje vi morate platiti gdje je to primjenjivo.
8. Zakašnjelo plaćanje i dospjeli računi
8.1. Ako bilo koja faktura nije plaćena do roka dospijeća, odmah postaje zakašnjela.
8.2. Ako vaš račun kasni, možemo obustaviti, ograničiti, onemogućiti, odbiti obnovu, odbiti prijenos ili prekinuti bilo koju pogođenu uslugu.
8.3. Također možemo naplatiti naknade za zakašnjela plaćanja, administrativne naknade, naknade za vraćanje na radno mjesto, naknade za rizik ili druge naknade povezane s neispunjenjem obveza, koje mogu biti značajne i jednake ili premašiti 100% iznosa dospjele fakture.
8.4. Obustava ili raskid ne poništava dug. Vi ostajete odgovorni za sve neplaćene iznose i sve povezane pravne, administrativne troškove, troškove traženja ili prikupljanja.
9. Povrat novca
9.1. Povrat novca nije automatski.
9.2. Osim ako izričito ne navedemo drugačije, već plaćeni iznosi općenito su nepovratni.
9.3. Prava povrata novca, prava otkazivanja, razdoblja povrata novca, krediti za usluge i nepovratni troškovi detaljnije su obrađeni u Detaljnim uvjetima usluge.
10. Praćenje i sadržaj
10.1. Nadziremo našu infrastrukturu, sustave, platforme i servisna okruženja u svrhu rada, sigurnosti, usklađenosti i sprječavanja zlouporabe.
10.2. Ne odobravamo aktivno, ne usvajamo niti preuzimamo odgovornost za korisnički sadržaj samo zato što se hostira ili prenosi pomoću naših usluga.
10.3. Ako razumno vjerujemo da sadržaj, aktivnost ili komunikacija krše zakon, naša pravila, važeći postupak uklanjanja ili prava drugih, možemo istražiti i poduzeti odgovarajuće radnje, uključujući uklanjanje, obustavu, otkrivanje, ograničenje ili upućivanje nadležnim tijelima gdje je to potrebno ili prikladno.
11. Sigurnost
11.1. Vi ste odgovorni za zaštitu svojih korisničkih podataka, uključujući korisnička imena, lozinke, API ključeve i vjerodajnice za pristup računu.
11.2. Morate nas odmah obavijestiti ako smatrate da su vaš račun, vjerodajnice, sustavi, web stranice ili poštanski sandučići ugroženi.
11.3. Možemo poduzeti bilo koju radnju koju razumno smatramo potrebnom za očuvanje sigurnosti, pouzdanosti i integriteta naše infrastrukture, usluga, kupaca i ugleda.
12. Sigurnosne kopije i oporavak od katastrofe
12.1. Uvijek biste trebali imati vlastite sigurnosne kopije važnih podataka.
12.2. Čak i kada su dostupne sigurnosne kopije ili upravljane usluge, ne jamčimo da će bilo koji postupak sigurnosne kopije, zadržavanja, oporavka ili obnove uvijek uspjeti.
13. Jamstva i osnova servisa
13.1. Cilj nam je pružati usluge korištenjem odgovarajućih objekata, infrastrukture, sustava i operativnih procesa.
13.2. Osim ako izričito ne navedemo drugačije u pisanom obliku, usluge se pružaju na "kao što je" i “kako je dostupno” osnova.
13.3. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, isključujemo sva jamstva koja nismo izričito dali u pisanom obliku.
14. Intelektualno vlasništvo
14.1. Zadržavate svoja prava na vlastiti sadržaj, ovisno o svim pravima koja nam dodijelite ako su potrebna za pružanje usluga.
14.2. Ne stječete nikakva prava na naš softver, sustave, mrežnu infrastrukturu, metode, robne marke, brendiranje, dizajne, dokumentaciju ili drugo intelektualno vlasništvo samo zato što koristite usluge.
14.3. Ne smijete koristiti naše oznake ili brendiranje bez prethodnog pismenog pristanka.
15. Obustava i raskid
15.1. Možemo obustaviti ili prekinuti bilo koju uslugu ako ne platite dospjele iznose, prekršite ovaj Ugovor, prekršite naša pravila, stvorite pravni ili sigurnosni rizik, zloupotrijebite usluge ili koristite usluge u nezakonite, zlouporabe ili zabranjene svrhe.
15.2. Gdje okolnosti dopuštaju, možemo dati obavijest prije obustave ili raskida, ali nismo obvezni to učiniti ako je razumno potrebno hitno djelovanje.
15.3. Uslugu možete prekinuti slijedeći metodu otkazivanja koju odredimo, uključujući putem Područja za klijente ili naše službene kontaktne kanale za podršku ili naplatu, gdje je primjenjivo.
16. Viša sila
16.1. Nismo odgovorni za neuspjeh ili kašnjenje uzrokovano događajima koji su izvan naše razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, požar, poplavu, građanske nemire, rat, terorizam, prekid rada, kvar komunalnih usluga, vladine mjere, ispade uzvodnog toka ili kvar infrastrukture treće strane.
17. Rješavanje sporova
17.1. Ako dođe do spora, strane ga prvo trebaju pokušati riješiti putem obavijesti, rasprave i pregovora.
17.2. If negotiation fails, the dispute may proceed to mediation and then arbitration or any other dispute process described in the applicable legal terms.
17.3. Ako zakon ili primjenjivi uvjeti određuju forum, mjesto, jezik ili pravila za rješavanje sporova, ona će se primjenjivati.
18. Ograničenje odgovornosti
18.1. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, nismo odgovorni za neizravne, slučajne, posljedične, posebne, kaznene ili ekonomske gubitke, uključujući gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak prilike, gubitak dobre volje, gubitak podataka ili prekid poslovanja.
18.2. Tamo gdje se odgovornost ne može zakonski isključiti, naša je odgovornost ograničena kako je navedeno u primjenjivim Detaljnim uvjetima ili uvjetima za pojedine usluge.
19. Obavijesti
19.1. Možemo vam slati obavijesti e-poštom, putem Područja za klijente, porukom na fakturi ili putem drugih službenih komunikacijskih kanala povezanih s vašim računom.
19.2. Morate osigurati da vaši kontakt podaci budu točni i ažurni.
19.3. Službene obavijesti moraju nam se slati koristeći službene podatke za kontakt koje povremeno objavljujemo.
20. Općenito
20.1. Ovaj Ugovor predstavlja potpuni ugovor između stranaka u vezi s uslugama, podložan svim dokumentima koji su izričito uključeni referencom.
20.2. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba nevažeća, nezakonita ili neprovediva, ostatak Ugovora ostat će na snazi.
20.3. Svako naše popuštanje, kašnjenje ili neuspjeh u provedbi prava ne znači odricanje od tog prava.
20.4. Zakon koji uređuje ovaj Ugovor i forum ili metoda za rješavanje sporova bit će onakvi kakvi su navedeni u primjenjivim pravnim uvjetima ili kako to zahtijeva zakon.
20.5. Klauzule koje bi po svojoj prirodi trebale preživjeti raskid nastavit će se primjenjivati i nakon raskida.
