TERMOS DE SERVIÇO (RESUMO / TERMOS GERAIS)
Esta página é um resumo em inglês simples dos principais termos que regem a utilização dos serviços prestados pela Sive Setfu ICT Solutions (Pty) Ltd, negociando como Sive.Host. O objetivo é facilitar a compreensão dos pontos mais importantes.
Os nossos termos legais e específicos do produto mais completos estão definidos no nosso Termos de serviço detalhados. Deve também ler o nosso Política de utilização aceitável e política de Privacidade.
1.º A quem se aplicam estes termos
Estes termos aplicam-se a todos os serviços que fornecemos, incluindo alojamento partilhado, VPS, servidores dedicados, alojamento de marca branca, serviços de revenda, serviços de domínio, serviços de e-mail, colocation e serviços de infraestrutura de Internet relacionados.
2. Quando o seu serviço é iniciado
O seu serviço começa geralmente quando aceitamos o seu pedido e ativamos o serviço ou, de outra forma, disponibilizamos o serviço para si. Alguns serviços podem demorar mais tempo a serem prestados do que outros.
3.º Deve pagar as faturas em dia
Todas as faturas devem ser pagas até à data de vencimento indicada na fatura. Se uma fatura estiver em atraso, poderemos suspender, restringir ou terminar o serviço afetado.
4.As taxas de atraso no pagamento podem ser demasiado elevadas
Se uma fatura for paga após a data de vencimento, poderemos aplicar taxas de atraso de pagamento, taxas administrativas, taxas de risco, taxas de reintegração ou outros encargos relacionados com o incumprimento. Estes encargos podem ser substanciais e podem igualar ou exceder 100% do valor da fatura vencida.
5.º Suspensão não anula a dívida
Se suspendermos ou terminarmos um serviço devido a falta de pagamento, utilização indevida, abuso ou risco, será ainda responsável por todas as cobranças não pagas e quaisquer custos de recuperação relacionados.
6. Os reembolsos são limitados
Os reembolsos não são automáticos. Salvo indicação expressa em contrário, as taxas já pagas não são geralmente reembolsáveis. Alguns serviços, custos e cobranças de terceiros não são especialmente reembolsáveis, incluindo registos de domínio, renovações, transferências, taxas de configuração, cobranças de utilização e custos já incorridos em seu nome.
Quando oferecermos um reembolso, crédito de serviço ou direito de cancelamento, este estará sujeito às condições estabelecidas nos Termos de Serviço Detalhados.
7.º É responsável pelo seu próprio conteúdo, software e palavras-passe
É responsável pelo que aloja, envia, instala, executa ou armazena utilizando o serviço. Isto inclui os seus sites, scripts, aplicações, e-mails, bases de dados, credenciais e conteúdo.
8.º Deve manter os seus próprios backups
Mesmo quando existem backups ou serviços geridos disponíveis, deve sempre manter os seus próprios backups. Não garantimos que qualquer processo de cópia de segurança ou restauro seja sempre bem-sucedido.
9.º O tráfego e o uso excessivo são da sua responsabilidade
É responsável por monitorizar a sua utilização e por quaisquer cobranças excessivas de tráfego, largura de banda, saída ou utilização excessiva, incluindo quando são causadas por ataques, bots, vulnerabilidades ou problemas de software que afetem o seu serviço.
10. Podemos agir rapidamente para proteger a plataforma
Se o seu serviço for fonte ou alvo de spam, malware, atividade ilegal, ataques de negação de serviço ou qualquer outro abuso ou risco de segurança, poderemos suspender, isolar, filtrar, restringir ou desligar o serviço.
11. O White Label Hosting inclui serviços de parceiros
Os nossos serviços de alojamento White Label incluem serviços como PartnersHub, CloudPort e rede de parceiros de domínio, juntamente com serviços semelhantes de capacitação de parceiros ou revendedores.
12. Os revendedores e parceiros apoiam os seus próprios clientes
A menos que uma marca branca específica ou um acordo gerido indique o contrário, os revendedores e parceiros são responsáveis por apoiar os seus próprios clientes e gerir as suas próprias relações com os clientes.
13.º Os nomes de domínio e serviços de terceiros têm regras próprias
Os nomes de domínio, gateways de pagamento, serviços na nuvem, registos, registradores, fornecedores de filtragem e outros serviços de terceiros podem estar sujeitos a regras, sistemas, atrasos ou falhas externas. Não controlamos estes fornecedores e não podemos garantir o seu desempenho.
14.º Os créditos de serviço e as reclamações de tempo de atividade são limitados
Quando se aplica uma garantia de nível de serviço, qualquer crédito de serviço é normalmente a única solução para este problema, e apenas se as condições específicas para o reclamar forem cumpridas.
15. A nossa responsabilidade é limitada
A nossa responsabilidade é limitada ao máximo permitido por lei. Geralmente não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes, tais como perda de lucros, perda de receitas, perda de dados ou perda de oportunidades de negócio.
16.º Deve ler os Termos Detalhados completos
Esta página é apenas um resumo/visão geral. As nossas regras mais completas específicas de serviço, regras de faturação, regras de reembolso e termos operacionais estão no Termos de serviço detalhados.
