VILKÅR FOR SERVICE
Disse servicevilkår regulerer forholdet mellem GETCORE GROUP LTD og hver kunde, der bruger vores tjenester. De angiver de generelle juridiske vilkår, der gælder for vores webhosting, cloud computing, server, e-mail, domæne, forhandler, colocation og relaterede tjenester.
Disse servicevilkår skal læses sammen med vores Detaljerede servicevilkår, Politik for acceptabel brug, og Privatlivspolitik. Hvis der er en konflikt mellem disse servicevilkår og de detaljerede vilkår i forhold til en specifik service, vil de detaljerede vilkår gælde i det omfang.
Sidst opdateret: august 2025
Tidligere versioner: februar 2016, juli 2014, juli 2013, august 2011
1. Introduktion
GETCORE GROUP LTD leverer webhosting, cloud computing, server, infrastruktur, domæne, e-mail og relaterede onlinetjenester til kunder. Alle tjenester leveres underlagt disse servicevilkår og eventuelle yderligere politikker eller servicespecifikke vilkår, der gælder.
2. Definitioner
I disse servicevilkår har ord med stort bogstav definerede betydninger. Entalsord omfatter flertal og omvendt, hvor konteksten tillader det.
| Ord | Mening |
|---|---|
| Aftale | Disse servicevilkår, de detaljerede servicevilkår, politikken for acceptabel brug, privatlivspolitikken og alle andre gældende servicespecifikke vilkår indarbejdet ved reference. |
| Kunde | Enhver person, virksomhed, trust, partnerskab, organisation eller juridisk enhed, der ansøger om eller bruger vores tjenester. |
| Kundedata | Ethvert brugernavn, adgangskode, e-mailadresse, adgangsoplysninger, konfigurationsdetaljer eller andre kontooplysninger, der er tildelt kunden i forbindelse med tjenesterne. |
| Detaljerede vilkår | De detaljerede servicevilkår, der supplerer disse servicevilkår og regulerer individuelle tjenester eller servicekategorier mere detaljeret. |
| Tjenester | Enhver hosting, cloud computing, server, lagring, netværk, domæne, e-mail, forhandler, colocation, administreret service eller relateret service leveret af GETCORE GROUP LTD. |
| Dig / Din | Kunden, herunder enhver autoriseret repræsentant, der handler på vegne af kunden. |
| Vi / Os / Vores | GETCORE GROUP LTD. |
3. Omfang og rækkefølge
3.1. Disse servicevilkår regulerer det generelle kontraktforhold mellem dig og GETCORE GROUP LTD.
3.2. De detaljerede vilkår supplerer disse servicevilkår og omhandler specifikke produkt- og servicekategorier mere detaljeret.
3.3. Medmindre vi udtrykkeligt angiver andet, gælder følgende rækkefølge, hvis der er en meningskonflikt:
- Detaljerede servicevilkår
- Disse servicevilkår
- Politik for acceptabel brug
- Privatlivspolitik
- Enhver yderligere politik eller servicespecifikt dokument inkorporerer vi udtrykkeligt som reference
4. Ændringer af vilkårene
4.1. Vi kan ændre disse servicevilkår, de detaljerede vilkår eller vores relaterede politikker fra tid til anden.
4.2. Opdaterede versioner vil blive offentliggjort på vores hjemmeside eller på anden måde gjort tilgængelige via vores officielle kommunikationskanaler.
4.3. Det er dit ansvar at gennemgå opdaterede vilkår og politikker fra tid til anden.
4.4. Hvis du fortsætter med at bruge tjenesterne, efter at en opdatering træder i kraft, vil du blive behandlet som at have accepteret de opdaterede vilkår, i det omfang loven tillader det.
5. Kundestatus og autoritet
5.1. En kunde kan være en person, virksomhed, nært selskab, trust, partnerskab, forening eller anden anerkendt juridisk eller kommerciel enhed.
5.2. Hvis en person indgår denne aftale på vegne af en anden person eller enhed, garanterer denne person, at de har bemyndigelse til at gøre det.
5.3. Vi kan til enhver tid anmode om bevis for autoritet, identitet eller anden understøttende dokumentation.
5.4. Hvis du eller din repræsentant giver unøjagtige, ufuldstændige eller vildledende oplysninger, kan vi behandle det som et væsentligt brud og kan suspendere eller afslutte tjenesterne med det samme.
6. Påbegyndelse og varighed
6.1. Din ansøgning om tjenester er et tilbud om at indgå kontrakt med os.
6.2. Aftalen starter, når vi accepterer din ordre og aktiverer tjenesten, eller på anden måde gør tjenesten tilgængelig for dig.
6.3. Automatiserede ordrebekræftelser, betalingsbekræftelser eller kvitteringer for modtagelse betyder ikke nødvendigvis, at Aftalen er indgået.
6.4. Aftalen fortsætter, indtil den opsiges i overensstemmelse med disse servicevilkår eller de gældende detaljerede vilkår.
7. Servicegebyrer og fakturering
7.1. Du skal betale alle servicegebyrer, gebyrer, afgifter, skatter, brugsgebyrer, opsætningsgebyrer, overforbrugsgebyrer og alle andre skyldige beløb for tjenesterne inden forfaldsdatoen, der er angivet på fakturaen.
7.2. Tjenester faktureres i henhold til faktureringscyklus, betalingshyppighed og prisstruktur, der gælder for den valgte tjeneste.
7.3. Vi kan udstede fakturaer elektronisk, og ved at bestille eller bruge vores tjenester accepterer du at modtage fakturaer, meddelelser, erklæringer og relateret kommunikation elektronisk.
7.4. Hvor det er relevant, skal du opretholde en gyldig betalingsmetode eller debetordning, som er acceptabel for os. Afviste eller mislykkede betalinger kan pådrage sig yderligere gebyrer.
7.5. Vi kan ændre priser, tilbagevendende gebyrer eller servicegebyrer ved at give besked via vores hjemmeside, kundeområde, fakturaer, e-mail, tilbud eller andre officielle kommunikationskanaler.
7.6. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er gebyrer eksklusiv moms, omsætningsafgift eller lignende afgifter, som forbliver betales af dig, hvor det er relevant.
8. Forsinket betaling og forfaldne konti
8.1. Hvis en faktura ikke betales inden forfaldsdatoen, forfalder den straks.
8.2. Hvis din konto er forsinket, kan vi suspendere, begrænse, deaktivere, nægte fornyelse af, nægte overførsel af eller afslutte enhver berørt tjeneste.
8.3. Vi kan også opkræve gebyrer for forsinket betaling, administrative gebyrer, genoptagelsesgebyrer, risikogebyrer eller andre misligholdelsesrelaterede gebyrer, som kan være betydelige og kan svare til eller overstige 100 % af det forfaldne fakturabeløb.
8.4. Suspension eller opsigelse annullerer ikke gælden. Du forbliver ansvarlig for alle ubetalte beløb og eventuelle relaterede juridiske, administrative, sporings- eller inkassoomkostninger.
9. Tilbagebetalinger
9.1. Tilbagebetalinger er ikke automatiske.
9.2. Medmindre vi udtrykkeligt angiver andet, kan allerede betalte beløb generelt ikke refunderes.
9.3. Refusionsrettigheder, fortrydelsesrettigheder, tilbagebetalingsperioder, servicekreditter og ikke-refunderbare gebyrer behandles mere detaljeret i de detaljerede servicevilkår.
10. Overvågning og indhold
10.1. Vi overvåger vores infrastruktur, systemer, platforme og servicemiljøer med henblik på drift, sikkerhed, overholdelse og forebyggelse af misbrug.
10.2. Vi godkender, vedtager eller tager ikke aktivt ansvar for kundeindhold, blot fordi det hostes eller transmitteres ved hjælp af vores tjenester.
10.3. Hvis vi med rimelighed mener, at indhold, aktivitet eller kommunikation overtræder loven, vores politikker, en gyldig fjernelsesproces eller andres rettigheder, kan vi undersøge og træffe passende foranstaltninger, herunder fjernelse, suspension, offentliggørelse, begrænsning eller henvisning til myndigheder, hvor det er nødvendigt eller relevant.
11. Sikkerhed
11.1. Du er ansvarlig for at beskytte dine kundedata, herunder brugernavne, adgangskoder, API-nøgler og kontoadgangsoplysninger.
11.2. Du skal meddele os omgående, hvis du mener, at din konto, legitimationsoplysninger, systemer, websteder eller postkasser er blevet kompromitteret.
11.3. Vi kan træffe enhver handling, som vi med rimelighed finder nødvendige for at bevare sikkerheden, pålideligheden og integriteten af vores infrastruktur, tjenester, kunder og omdømme.
12. Sikkerhedskopier og gendannelse efter katastrofe
12.1. Du bør altid opbevare dine egne sikkerhedskopier af vigtige data.
12.2. Selv hvor backup eller administrerede tjenester er tilgængelige, garanterer vi ikke, at enhver backup-, opbevarings-, gendannelses- eller gendannelsesproces altid vil lykkes.
13. Garantier og servicegrundlag
13.1. Vi sigter efter at levere tjenester ved hjælp af passende faciliteter, infrastruktur, systemer og operationelle processer.
13.2. Medmindre vi udtrykkeligt angiver andet skriftligt, leveres tjenester på en "som det er" og "som tilgængelig" basis.
13.3. I det maksimale omfang, loven tillader, udelukker vi alle garantier, der ikke udtrykkeligt er givet af os skriftligt.
14. Intellektuel ejendomsret
14.1. Du bevarer dine rettigheder til dit eget indhold, med forbehold for de rettigheder, du giver os efter behov for at levere tjenesterne.
14.2. Du erhverver ingen rettigheder til vores software, systemer, netværksinfrastruktur, metoder, varemærker, branding, design, dokumentation eller anden intellektuel ejendom, blot fordi du bruger tjenesterne.
14.3. Du må ikke bruge vores mærker eller branding uden forudgående skriftligt samtykke.
15. Suspension og opsigelse
15.1. Vi kan suspendere eller afslutte enhver tjeneste, hvis du undlader at betale skyldige beløb, bryder denne aftale, bryder vores politikker, skaber juridiske eller sikkerhedsmæssige risici, misbruger tjenesterne eller bruger tjenesterne til ulovlige, misbrugende eller forbudte formål.
15.2. Hvor omstændighederne tillader det, kan vi give besked før suspension eller opsigelse, men vi er ikke forpligtet til at gøre det, hvor øjeblikkelig handling er rimeligt nødvendig.
15.3. Du kan afslutte en tjeneste ved at følge den annulleringsmetode, vi angiver, herunder gennem kundeområdet eller vores officielle support- eller faktureringskontaktkanaler, hvor det er relevant.
16. Force Majeure
16.1. Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser forårsaget af hændelser uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, civile uroligheder, krig, terrorisme, arbejdsafbrydelser, forsyningssvigt, regeringshandlinger, opstrømsudfald eller tredjeparts infrastruktursvigt.
17. Tvistbilæggelse
17.1. Hvis der opstår en tvist, bør parterne først forsøge at løse den gennem meddelelse, diskussion og forhandling.
17.2. Hvis forhandlinger mislykkes, kan tvisten fortsætte til mægling og derefter voldgift eller enhver anden tvistproces beskrevet i de gældende juridiske vilkår.
17.3. Hvor loven eller de gældende vilkår angiver et forum, sted, sprog eller regler for tvistbilæggelse, vil disse være gældende.
18. Ansvarsbegrænsning
18.1. I det maksimale omfang, loven tillader, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, følgeskader, særlige, strafbare eller økonomiske tab, herunder tab af fortjeneste, tab af omsætning, tab af muligheder, tab af goodwill, tab af data eller forretningsafbrydelse.
18.2. Hvor ansvar ikke lovligt kan udelukkes, er vores ansvar begrænset som angivet i de gældende detaljerede vilkår eller servicespecifikke vilkår.
19. Meddelelser
19.1. Vi kan give dig meddelelser via e-mail, gennem kundeområdet, via fakturabesked eller via andre officielle kommunikationskanaler, der er knyttet til din konto.
19.2. Du skal sikre dig, at dine kontaktoplysninger forbliver nøjagtige og opdaterede.
19.3. Formelle meddelelser til os skal sendes ved hjælp af de officielle kontaktoplysninger, vi offentliggør fra tid til anden.
20. Generelt
20.1. Denne aftale udgør den fulde aftale mellem parterne i forhold til tjenesterne, med forbehold for ethvert dokument, der udtrykkeligt er indarbejdet ved henvisning.
20.2. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, vil resten af aftalen fortsat være i kraft.
20.3. Enhver eftergivenhed, forsinkelse eller undladelse fra vores side med at håndhæve en rettighed er ikke ensbetydende med et afkald på denne ret.
20.4. Lovgivningen, der styrer denne aftale, og forummet eller metoden til tvistbilæggelse, vil være som angivet i de gældende juridiske vilkår eller som krævet ved lov.
20.5. Klausuler, som i sagens natur bør overleve opsigelse, vil fortsat gælde efter opsigelsen.
