TÉRMINOS DE SERVICIO
Estos Términos de Servicio rigen la relación entre GETCORE GROUP LTD y cada cliente que utiliza nuestros servicios. Establecen los términos legales generales que se aplican a nuestro alojamiento web, computación en la nube, servidor, correo electrónico, dominio, revendedor, colocación y servicios relacionados.
Estos Términos de Servicio deben leerse junto con nuestros Términos de servicio detallados, Política de uso aceptable, y política de privacidad. Si existe un conflicto entre estos Términos de Servicio y los Términos Detallados en relación con un servicio específico, los Términos Detallados se aplicarán en esa medida.
Última actualización: agosto 2025
Versiones anteriores: Febrero de 2016, julio de 2014, julio de 2013, agosto de 2011
1. Introducción
GETCORE GROUP LTD proporciona alojamiento web, computación en la nube, servidor, infraestructura, dominio, correo electrónico y servicios en línea relacionados a los clientes. Todos los servicios se brindan sujetos a estos Términos de servicio y a cualquier política adicional o término específico del servicio que se aplique.
2. Definiciones
En estos Términos de servicio, las palabras en mayúscula tienen significados definidos. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa, cuando el contexto lo permita.
| Palabra | Significado |
|---|---|
| Acuerdo | Estos Términos de servicio, los Términos de servicio detallados, la Política de uso aceptable, la Política de privacidad y cualquier otro término específico del servicio aplicable incorporado por referencia. |
| Cliente | Cualquier persona, empresa, fideicomiso, sociedad, organización o entidad legal que solicite o utilice nuestros servicios. |
| Datos del cliente | Cualquier nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, credencial de acceso, detalle de configuración u otra información de cuenta asignada al Cliente en relación con los servicios. |
| Términos detallados | Los Términos de Servicio Detallados que complementan estos Términos de Servicio y rigen los servicios individuales o categorías de servicios con mayor detalle. |
| Servicios | Cualquier alojamiento, computación en la nube, servidor, almacenamiento, red, dominio, correo electrónico, revendedor, colocación, servicio administrado o servicio relacionado proporcionado por GETCORE GROUP LTD. |
| usted / su | El Cliente, incluido cualquier representante autorizado que actúe en nombre del Cliente. |
| Nosotros / Nosotros / Nuestro | GETCORE GROUP LTD. |
3. Alcance y orden de precedencia
3.1. Estos Términos de Servicio rigen la relación contractual general entre usted y GETCORE GROUP LTD.
3.2. Los Términos detallados complementan estos Términos de servicio y tratan categorías específicas de productos y servicios con mayor detalle.
3.3. Salvo que expresamente indiquemos lo contrario, si hay conflicto de significado, se aplicará el siguiente orden de precedencia:
- Términos de servicio detallados
- Estos Términos de Servicio
- Política de uso aceptable
- política de privacidad
- Cualquier póliza adicional o documento específico de servicio que incorporamos expresamente por referencia.
4. Cambios a los Términos
4.1. Podemos modificar estos Términos de servicio, los Términos detallados o nuestras políticas relacionadas de vez en cuando.
4.2. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web o estarán disponibles a través de nuestros canales de comunicación oficiales.
4.3. Es su responsabilidad revisar los términos y políticas actualizados de vez en cuando.
4.4. Si continúa utilizando los servicios después de que una actualización entre en vigor, se considerará que ha aceptado los términos actualizados, en la medida permitida por la ley.
5. Estado y autoridad del cliente
5.1. Un Cliente puede ser un individuo, una empresa, una corporación cercana, un fideicomiso, una sociedad, una asociación u otra entidad legal o comercial reconocida.
5.2. Si cualquier persona celebra este Acuerdo en nombre de otra persona o entidad, esa persona garantiza que tiene autoridad para hacerlo.
5.3. Podemos solicitar prueba de autoridad, identidad u otra documentación de respaldo en cualquier momento.
5.4. Si usted o su representante proporcionan información inexacta, incompleta o engañosa, podemos tratarlo como un incumplimiento material y suspender o cancelar los servicios de inmediato.
6. Inicio y Duración
6.1. Su solicitud de servicios es una oferta para contratar con nosotros.
6.2. El Acuerdo comienza cuando aceptamos su pedido y activamos el servicio, o ponemos el servicio a su disposición de otro modo.
6.3. Las confirmaciones de pedido automatizadas, las confirmaciones de pago o los acuses de recibo no significan necesariamente que se haya celebrado el Acuerdo.
6.4. El Acuerdo continúa hasta que se rescinda de acuerdo con estos Términos de servicio o los Términos detallados aplicables.
7. Tarifas de servicio y facturación
7.1. Debe pagar todas las tarifas de servicio, cargos, gravámenes, impuestos, cargos de uso, tarifas de instalación, cargos por uso excesivo y cualquier otro monto adeudado por los servicios antes de la fecha de vencimiento que se muestra en la factura.
7.2. Los servicios se facturan de acuerdo con el ciclo de facturación, la frecuencia de pago y la estructura de precios aplicables al servicio seleccionado.
7.3. Podemos emitir facturas electrónicamente y, al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir facturas, avisos, estados de cuenta y comunicaciones relacionadas electrónicamente.
7.4. Cuando corresponda, debe mantener un método de pago válido o un acuerdo de débito que sea aceptable para nosotros. Los pagos rechazados o fallidos pueden generar tarifas adicionales.
7.5. Podemos modificar precios, tarifas recurrentes o cargos por servicio mediante notificación a través de nuestro sitio web, Área de Cliente, facturas, correo electrónico, cotización u otros canales de comunicación oficiales.
7.6. A menos que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen el IVA, el impuesto sobre las ventas o impuestos similares, que usted deberá pagar cuando corresponda.
8. Pagos atrasados y cuentas vencidas
8.1. Si alguna factura no se paga en la fecha de vencimiento, queda vencida inmediatamente.
8.2. Si su cuenta está vencida, podemos suspender, restringir, deshabilitar, rechazar la renovación, rechazar la transferencia o cancelar cualquier servicio afectado.
8.3. También podemos cobrar tarifas por pagos atrasados, tarifas administrativas, tarifas de reinstalación, tarifas por riesgo u otros cargos relacionados con el incumplimiento, que pueden ser sustanciales y pueden igualar o exceder el 100% del monto de la factura vencida.
8.4. La suspensión o rescisión no cancela la deuda. Usted sigue siendo responsable de todos los montos impagos y de cualquier costo legal, administrativo, de rastreo o de cobro relacionado.
9. Reembolsos
9.1. Los reembolsos no son automáticos.
9.2. A menos que indiquemos expresamente lo contrario, los importes ya pagados generalmente no son reembolsables.
9.3. Los derechos de reembolso, derechos de cancelación, períodos de devolución de dinero, créditos de servicio y cargos no reembolsables se tratan con más detalle en los Términos de servicio detallados.
10. Monitoreo y Contenido
10.1. Monitoreamos nuestra infraestructura, sistemas, plataformas y entornos de servicio con fines operativos, de seguridad, de cumplimiento y de prevención de abusos.
10.2. No aprobamos, adoptamos ni asumimos responsabilidad activa por el contenido del cliente simplemente porque se aloja o transmite utilizando nuestros servicios.
10.3. Si creemos razonablemente que el contenido, la actividad o las comunicaciones violan la ley, nuestras políticas, un proceso de eliminación válido o los derechos de otros, podemos investigar y tomar las medidas apropiadas, incluida la eliminación, suspensión, divulgación, restricción o remisión a las autoridades cuando sea necesario o apropiado.
11. Seguridad
11.1. Usted es responsable de proteger sus datos de cliente, incluidos nombres de usuario, contraseñas, claves API y credenciales de acceso a la cuenta.
11.2. Debe notificarnos de inmediato si cree que su cuenta, credenciales, sistemas, sitios web o buzones de correo se han visto comprometidos.
11.3. Podemos tomar cualquier medida que consideremos razonablemente necesaria para preservar la seguridad, confiabilidad e integridad de nuestra infraestructura, servicios, clientes y reputación.
12. Copias de seguridad y recuperación ante desastres
12.1. Siempre debes mantener tus propias copias de seguridad de los datos importantes.
12.2. Incluso cuando haya servicios administrados o de respaldo disponibles, no garantizamos que cualquier proceso de respaldo, retención, recuperación o restauración siempre tenga éxito.
13. Garantías y base del servicio
13.1. Nuestro objetivo es proporcionar servicios utilizando instalaciones, infraestructura, sistemas y procesos operativos adecuados.
13.2. A menos que indiquemos expresamente lo contrario por escrito, los servicios se proporcionan de forma “tal cual” y “según disponibilidad” base.
13.3. En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las garantías que no hayamos otorgado expresamente por escrito.
14. Propiedad intelectual
14.1. Usted conserva sus derechos sobre su propio contenido, sujeto a cualquier derecho que nos otorgue según sea necesario para proporcionar los servicios.
14.2. No adquiere ningún derecho sobre nuestro software, sistemas, infraestructura de red, métodos, marcas comerciales, diseños, documentación u otra propiedad intelectual simplemente porque utiliza los servicios.
14.3. No puede utilizar nuestras marcas o marcas sin el consentimiento previo por escrito.
15. Suspensión y Terminación
15.1. Podemos suspender o cancelar cualquier servicio si no paga los montos adeudados, incumple este Acuerdo, incumple nuestras políticas, crea un riesgo legal o de seguridad, hace un mal uso de los servicios o los utiliza con fines ilegales, abusivos o prohibidos.
15.2. Cuando las circunstancias lo permitan, podremos avisar antes de la suspensión o terminación, pero no estamos obligados a hacerlo cuando sea razonablemente necesaria una acción inmediata.
15.3. Puede cancelar un servicio siguiendo el método de cancelación que especificamos, incluso a través del Área de Cliente o nuestros canales oficiales de contacto de soporte o facturación, cuando corresponda.
16. Fuerza mayor
16.1. No somos responsables de fallas o demoras causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, incendios, inundaciones, disturbios civiles, guerras, terrorismo, interrupciones laborales, fallas de servicios públicos, acciones gubernamentales, cortes de suministro o fallas de infraestructura de terceros.
17. Resolución de disputas
17.1. Si surge una disputa, las partes primero deben intentar resolverla mediante notificación, discusión y negociación.
17.2. Si la negociación fracasa, la disputa podrá pasar a mediación y luego arbitraje o cualquier otro proceso de disputa descrito en los términos legales aplicables.
17.3. Cuando la ley o los términos aplicables especifiquen un foro, lugar, idioma o reglas para la resolución de disputas, se aplicarán estos.
18. Limitación de responsabilidad
18.1. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes, especiales, punitivas o económicas, incluida la pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos o interrupción del negocio.
18.2. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, nuestra responsabilidad se limita según lo establecido en los Términos detallados aplicables o en los términos específicos del servicio.
19. Avisos
19.1. Podemos enviarle avisos por correo electrónico, a través del Área de Cliente, mediante mensaje de factura o mediante otros canales de comunicación oficiales asociados con su cuenta.
19.2. Debe asegurarse de que sus datos de contacto permanezcan precisos y actualizados.
19.3. Las notificaciones formales deben enviarse utilizando los datos de contacto oficiales que publicamos periódicamente.
20. generales
20.1. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con los servicios, sujeto a cualquier documento expresamente incorporado por referencia.
20.2. Si se determina que alguna disposición es inválida, ilegal o inaplicable, el resto del Acuerdo seguirá en vigor.
20.3. Cualquier indulgencia, demora o incumplimiento por nuestra parte de hacer cumplir un derecho no equivale a una renuncia a ese derecho.
20.4. La ley que rige este Acuerdo y el foro o método para la resolución de disputas serán los establecidos en los términos legales aplicables o lo requerido por la ley.
20.5. Las cláusulas que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación seguirán aplicándose después de la terminación.
