PODMÍNKY SLUŽBY
Tyto smluvní podmínky upravují vztah mezi GETCORE GROUP LTD a každého zákazníka využívajícího naše služby. Stanovují obecné právní podmínky, které se vztahují na náš webhosting, cloud computing, server, e-mail, doménu, prodejce, kolokaci a související služby.
Tyto podmínky služby je třeba číst společně s našimi Podrobné podmínky služby, Zásady přijatelného použitía Zásady ochrany osobních údajů. Pokud dojde ke konfliktu mezi těmito Podmínkami služby a Podrobnými podmínkami ve vztahu ke konkrétní službě, budou v tomto rozsahu platit Podrobné podmínky.
Poslední aktualizace: Srpen 2025
Předchozí verze: únor 2016, červenec 2014, červenec 2013, srpen 2011
1. Úvod
GETCORE GROUP LTD poskytuje zákazníkům webhosting, cloud computing, server, infrastrukturu, doménu, e-mail a související online služby. Všechny služby jsou poskytovány v souladu s těmito smluvními podmínkami a veškerými dalšími zásadami nebo podmínkami specifických pro službu, které se na ně vztahují.
2. Definice
V těchto podmínkách služby mají slova s velkými písmeny definovaný význam. Slova v jednotném čísle zahrnují množné číslo a naopak, pokud to kontext umožňuje.
| Slovo | Význam |
|---|---|
| Dohoda | Tyto podmínky služby, podrobné podmínky služby, zásady přijatelného užívání, zásady ochrany osobních údajů a jakékoli další příslušné podmínky specifické pro službu zahrnuté formou odkazu. |
| Zákazník | Jakákoli osoba, podnik, svěřenský fond, partnerství, organizace nebo právnická osoba, která žádá o naše služby nebo je využívá. |
| Zákaznická data | Jakékoli uživatelské jméno, heslo, e-mailová adresa, přístupové údaje, podrobnosti o konfiguraci nebo jiné informace o účtu přiřazené zákazníkovi v souvislosti se službami. |
| Podrobné podmínky | Podrobné podmínky služby, které doplňují tyto podmínky služby a podrobněji upravují jednotlivé služby nebo kategorie služeb. |
| Služby | Jakýkoli hosting, cloud computing, server, úložiště, síť, doména, e-mail, prodejce, kolokace, spravované služby nebo související služby poskytované společností GETCORE GROUP LTD. |
| Vy / Váš | Zákazník, včetně jakéhokoli oprávněného zástupce jednajícího jménem Zákazníka. |
| My / Nás / Naše | GETCORE GROUP LTD. |
3. Rozsah a pořadí přednosti
3.1. Tyto podmínky služby upravují obecný smluvní vztah mezi vámi a GETCORE GROUP LTD.
3.2. Podrobné podmínky doplňují tyto podmínky služby a podrobněji se zabývají konkrétními kategoriemi produktů a služeb.
3.3. Pokud výslovně nestanovíme jinak, dojde-li ke konfliktu významu, použije se následující pořadí přednosti:
- Podrobné podmínky služby
- Tyto podmínky služby
- Zásady přijatelného použití
- Zásady ochrany osobních údajů
- Jakékoli další zásady nebo dokument specifický pro službu výslovně začleníme formou odkazu
4. Změny Podmínek
4.1. Čas od času můžeme změnit tyto Podmínky služby, Podrobné podmínky nebo naše související zásady.
4.2. Aktualizované verze budou zveřejněny na našich webových stránkách nebo jinak zpřístupněny prostřednictvím našich oficiálních komunikačních kanálů.
4.3. Je vaší odpovědností čas od času zkontrolovat aktualizované podmínky a zásady.
4.4. Pokud budete pokračovat v používání služeb poté, co aktualizace vstoupí v platnost, bude s vámi nakládáno, jako byste přijali aktualizované podmínky, v rozsahu povoleném zákonem.
5. Status a oprávnění zákazníka
5.1. Zákazníkem může být jednotlivec, společnost, blízká společnost, trust, partnerství, sdružení nebo jiný uznávaný právní nebo komerční subjekt.
5.2. Pokud jakákoli osoba uzavře tuto smlouvu jménem jiné osoby nebo subjektu, tato osoba zaručuje, že má oprávnění tak učinit.
5.3. Můžeme si kdykoli vyžádat doklad o autoritě, totožnosti nebo jinou podpůrnou dokumentaci.
5.4. Pokud vy nebo váš zástupce poskytnete nepřesné, neúplné nebo zavádějící informace, můžeme to považovat za závažné porušení a můžeme služby okamžitě pozastavit nebo ukončit.
6. Zahájení a trvání
6.1. Vaše žádost o služby je nabídkou k uzavření smlouvy s námi.
6.2. Smlouva začíná platit, když přijmeme vaši objednávku a aktivujeme službu nebo vám službu jiným způsobem zpřístupníme.
6.3. Automatická potvrzení objednávek, potvrzení plateb nebo potvrzení o přijetí nemusí nutně znamenat uzavření Smlouvy.
6.4. Smlouva trvá, dokud nebude ukončena v souladu s těmito smluvními podmínkami nebo příslušnými podrobnými podmínkami.
7. Poplatky za služby a fakturace
7.1. Do data splatnosti uvedeného na faktuře musíte uhradit všechny servisní poplatky, poplatky, odvody, daně, poplatky za používání, poplatky za nastavení, poplatky za nadměrné využívání a jakékoli další částky splatné za služby.
7.2. Služby jsou účtovány podle fakturačního cyklu, frekvence plateb a cenové struktury platné pro vybranou službu.
7.3. Můžeme vystavovat faktury elektronicky a objednáním nebo používáním našich služeb souhlasíte s přijímáním faktur, oznámení, výpisů a související komunikace elektronicky.
7.4. Kde je to možné, musíte udržovat platnou platební metodu nebo debetní dohodu, která je pro nás přijatelná. Odmítnuté nebo neúspěšné platby mohou vyžadovat další poplatky.
7.5. Můžeme upravit ceny, opakující se poplatky nebo servisní poplatky oznámením prostřednictvím našich webových stránek, klientské oblasti, faktur, e-mailu, nabídky nebo jiných oficiálních komunikačních kanálů.
7.6. Pokud není výslovně uvedeno jinak, poplatky nezahrnují DPH, daň z obratu nebo podobné daně, které zůstáváte splatní, kde je to relevantní.
8. Opožděné platby a účty po splatnosti
8.1. Pokud některá faktura není uhrazena do data splatnosti, stává se okamžitě po splatnosti.
8.2. Pokud je váš účet po splatnosti, můžeme pozastavit, omezit, deaktivovat, odmítnout obnovení, odmítnout převod nebo ukončit jakoukoli dotčenou službu.
8.3. Můžeme také účtovat poplatky za pozdní platbu, administrativní poplatky, poplatky za obnovení, rizikové poplatky nebo jiné poplatky související s prodlením, které mohou být značné a mohou se rovnat nebo přesáhnout 100 % fakturované částky po splatnosti.
8.4. Pozastavením nebo ukončením se dluh neruší. Zůstáváte odpovědní za všechny nezaplacené částky a veškeré související právní, administrativní, trasovací nebo inkasní náklady.
9. Vrácení peněz
9.1. Vrácení peněz není automatické.
9.2. Pokud není výslovně uvedeno jinak, již zaplacené částky jsou obecně nevratné.
9.3. Práva na vrácení peněz, práva na zrušení, lhůty pro vrácení peněz, kredity za služby a nevratné poplatky jsou podrobněji popsány v Podrobných podmínkách služby.
10. Monitorování a obsah
10.1. Monitorujeme naši infrastrukturu, systémy, platformy a prostředí služeb pro účely provozu, zabezpečení, dodržování předpisů a prevence zneužití.
10.2. Aktivně neschvalujeme, nepřijímáme ani nepřebíráme odpovědnost za zákaznický obsah pouze proto, že je hostován nebo přenášen pomocí našich služeb.
10.3. Pokud se důvodně domníváme, že obsah, činnost nebo komunikace porušují zákon, naše zásady, platný proces zastavení šíření nebo práva ostatních, můžeme to prošetřit a přijmout vhodná opatření, včetně odstranění, pozastavení, zveřejnění, omezení nebo postoupení úřadům, je-li to nutné nebo vhodné.
11. Bezpečnost
11.1. Jste odpovědní za ochranu svých zákaznických dat, včetně uživatelských jmen, hesel, klíčů API a přihlašovacích údajů k účtu.
11.2. Pokud se domníváte, že váš účet, přihlašovací údaje, systémy, webové stránky nebo poštovní schránky byly napadeny, musíte nás neprodleně informovat.
11.3. Můžeme podniknout jakékoli kroky, které přiměřeně považujeme za nezbytné k zachování bezpečnosti, spolehlivosti a integrity naší infrastruktury, služeb, zákazníků a pověsti.
12. Zálohy a zotavení po havárii
12.1. Vždy byste si měli uchovávat vlastní zálohy důležitých dat.
12.2. Ani tam, kde jsou k dispozici zálohovací nebo spravované služby, nezaručujeme, že jakýkoli proces zálohování, uchovávání, obnovy nebo obnovy bude vždy úspěšný.
13. Záruky a servisní základ
13.1. Naším cílem je poskytovat služby s využitím vhodných zařízení, infrastruktury, systémů a provozních procesů.
13.2. Pokud výslovně písemně neuvedeme jinak, jsou služby poskytovány na "jak je" a "jak je k dispozici" základ.
13.3. V maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučujeme veškeré záruky, které jsme výslovně neposkytli písemně.
14. Duševní vlastnictví
14.1. Ponecháváte si svá práva na svůj vlastní obsah, s výhradou jakýchkoli práv, která nám udělíte v případě potřeby k poskytování služeb.
14.2. Nezískáváte žádná práva k našemu softwaru, systémům, síťové infrastruktuře, metodám, ochranným známkám, značkám, návrhům, dokumentaci nebo jinému duševnímu vlastnictví pouze proto, že používáte služby.
14.3. Bez předchozího písemného souhlasu nesmíte používat naše značky nebo značky.
15. Pozastavení a ukončení
15.1. Můžeme pozastavit nebo ukončit jakoukoli službu, pokud nezaplatíte dlužné částky, porušíte tuto smlouvu, porušíte naše zásady, vytvoříte právní nebo bezpečnostní riziko, zneužijete služby nebo použijete služby k nezákonným, zneužívajícím nebo zakázaným účelům.
15.2. Pokud to okolnosti dovolují, můžeme podat výpověď před pozastavením nebo ukončením, ale nejsme povinni tak učinit, pokud je přiměřeně nezbytná okamžitá akce.
15.3. Službu můžete ukončit způsobem zrušení, který určíme, včetně prostřednictvím klientské oblasti nebo naší oficiální podpory nebo kontaktních kanálů pro fakturaci, kde je to vhodné.
16. Vyšší moc
16.1. Neneseme odpovědnost za selhání nebo zpoždění způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, požárů, povodní, občanských nepokojů, války, terorismu, přerušení práce, selhání veřejných služeb, vládních opatření, výpadků proti proudu nebo selhání infrastruktury třetích stran.
17. Řešení sporů
17.1. Pokud dojde ke sporu, měly by se strany nejprve pokusit jej vyřešit prostřednictvím oznámení, diskuse a vyjednávání.
17.2. Pokud vyjednávání selže, spor může přistoupit k mediaci a poté k arbitráži nebo jinému sporu popsanému v příslušných právních podmínkách.
17.3. Pokud zákon nebo příslušné podmínky určují fórum, místo, jazyk nebo pravidla pro řešení sporů, budou platit tyto.
18. Omezení odpovědnosti
18.1. V maximálním rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za nepřímé, náhodné, následné, zvláštní, trestné nebo ekonomické ztráty, včetně ztráty zisku, ztráty příjmů, ztráty příležitosti, ztráty dobrého jména, ztráty dat nebo přerušení podnikání.
18.2. Tam, kde nelze ze zákona vyloučit odpovědnost, je naše odpovědnost omezena, jak je uvedeno v příslušných podrobných podmínkách nebo podmínkách specifických pro službu.
19. Upozornění
19.1. Můžeme vám zasílat oznámení e-mailem, prostřednictvím klientské oblasti, fakturační zprávou nebo prostřednictvím jiných oficiálních komunikačních kanálů spojených s vaším účtem.
19.2. Musíte zajistit, aby vaše kontaktní údaje zůstaly přesné a aktuální.
19.3. Formální oznámení nám musí být zaslána pomocí oficiálních kontaktních údajů, které čas od času zveřejňujeme.
20. Obecná
20.1. Tato dohoda představuje úplnou dohodu mezi stranami ve vztahu ke službám, s výhradou jakéhokoli dokumentu výslovně začleněného formou odkazu.
20.2. Pokud bude jakékoli ustanovení shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zbytek smlouvy zůstane v platnosti.
20.3. Jakékoli shovívavost, zpoždění nebo opomenutí vymáhat právo z naší strany neznamená vzdání se tohoto práva.
20.4. Právo, kterým se tato smlouva řídí, a fórum nebo způsob řešení sporů budou takové, jak je uvedeno v příslušných právních podmínkách nebo jak to vyžaduje zákon.
20.5. Ustanovení, která by ze své podstaty měla přetrvat i po ukončení, budou platit i po ukončení.
